Eliminación de datos

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Si hablaste con KonpreShop por Facebook, Messenger, Instagram o WhatsApp y quieres que borremos tus datos, aquí te decimos cómo. Es gratis y no tienes que explicar por qué.

Opción 1: pídelo en el chat

1. Abre la plática que tienes con KonpreShop en Messenger, Instagram o WhatsApp.
2. Escribe: «borrar mis datos».
3. Te contestaremos que recibimos tu solicitud. Una persona del equipo la revisa; si hace falta, te hará una pregunta para confirmar que eres tú.

Opción 2: pídelo por correo

1. Escribe a konpreshop@gmail.com con el asunto «Borrar mis datos».
2. Incluye tu nombre, por dónde hablaste con nosotros (Facebook, Messenger, Instagram o WhatsApp) y tu usuario o número de teléfono, para encontrar tu plática.
3. Te contestaremos que recibimos tu solicitud.

También puedes pedirlo en persona en nuestra tienda: Quiroz y Mora 77, entre 8 y 9, Col. Centro, Heroica Caborca, Sonora.

Qué borramos

• Tus pláticas y comentarios guardados en nuestros sistemas (servidores propios y plataforma de chat).
• Tu registro en nuestro sistema de clientes (Monday.com): nombre, teléfono, correo, ciudad, código postal, productos de interés y cotizaciones.
• Tus datos en nuestras listas de seguimiento y promociones.

Qué no podemos borrar

• Pedidos y facturas: la ley fiscal nos obliga a conservarlos 5 años. Los dejamos bloqueados y solo los usamos para cumplir esa obligación.
• Los mensajes dentro de Facebook, Instagram o WhatsApp: viven en las apps de Meta. Puedes borrar la conversación desde tu app.
• Tu nombre en una lista de no contactar, solo para respetar que no quieres que te escribamos.

Cuánto tarda y cómo te confirmamos

• Borramos tus datos en un máximo de 15 días hábiles desde que confirmamos tu solicitud.
• Al terminar, te mandamos una confirmación por el mismo medio por donde lo pediste (chat o correo).
• Si después nos vuelves a escribir, guardaremos esa nueva plática como cualquier otra, según nuestro Aviso de privacidad.

Dudas

Escríbenos a konpreshop@gmail.com. Para conocer todos tus derechos (ver, corregir, borrar u oponerte al uso de tus datos), lee nuestro Aviso de privacidad.